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Le monde des systèmes d'information est un univers mu par différentes forces, parfois contradictoires. D'un côté, les concepts, novateurs ou pur marketing, qui génèrent une réelle dynamique, et d'un autre, le pragmatisme des besoins et de leur coûts de réalisation. Alors que le premier, en réinventant ou en remettant au goût du jour les anciens préceptes oubliés, conduit la recherche et l'investissement, le second rechigne à abandonner les systèmes déjà obsolètes, pas toujours complètement amortis et qui, à défaut de s'être adaptés parfaitement aux processus de l'entreprise, fonctionnent.

Entre ces deux pôles, les différents acteurs, eux aussi, sont pris entre différents feux. La stratégie d'entreprise, pas forcément dictée par le chant des sirènes, est parfois élaborée par de grands théoriciens aux desseins divers ou, au contraire, orientée vers la profitabilité et de la gestion pertinente des risques. Son application est sous-tendue par des méthodes et des modèles variés de management. L'homme, à tous les niveaux, navigue entre ses objectifs personnels, professionnels, les contraintes politiques et les réalités déjà difficilement conciliables.

Dans les limites du rationnel et du réalisme, nous tentons d’adapter l’outil informatique aux modes de fonctionnement des entreprises, en minimisant le risque et en plaçant l'humain, fédéré et impliqué, au centre du système.